Вопросы, ответы, документация (FAQ)

Если Вас устраивает функционал программы без ключа, можете без ограничений ей пользоваться.
Получение ключа дает Вам возможность использовать дополнительные функции программы.
При работе с программой с нескольких рабочих мест, с единой БД, одновременно, все пользователи работают с одной и той же копией базы данных, одной и той же копией программы и одним ключом на всех.

	Без ключа	С ключом
1. Редактор печатных форм	√	√
2. Иерархический справочник материалов и работ	√	√
3. Быстрый поиск в справочниках по начальным буквам	√	√
4. Сведения об истории ремонта	√	√
5. Сведения о комплектности	√	√
6. Отправка почты клиенту с автоматическим заполнением текста сведениями о истории ремонта.	√	√
6. Учет выполненных работ	√	√
7. Учет затраченных материалов	√	√
8. Учет движения материалов по складу	√	√
9. Автоматическое отражение списанных в ремонт материалов на складе	√	√
10. Возможность завести несколько пользователей (мастеров).		√
11. Работа нескольких пользователей по сети одновременно		√
12. Вход пользователей в программу по паролю и блокировка рабочей станции		√
13. Управление правами доступа пользователей		√
14. Поддержка системы скидок для клиентов		√
15. Перевод программы интерфейса на другой язык (локализация)	√	√
16. Автоматическая нумерация по счетчику		√
17. Автоматическая отправка уведомлений о смене статуса ремонта.		√
18. Загрузка изображений в справочник материалов		√
20. Загрузка файлов в карточку ремонта		√
21. Работа с вкладкой "Прочие данные"		√
22. Учет денег (касса)		√
23. Назначение принятому устройству штрих-кода, приемка и история ремонтов по коду.		√
24. Филиалы (подразделения, точки)		√
25. Наличие материалов на складе.	√	√
26. Отображение цен, количества и поиск по наличию материалов на складе.		√
27. Фильтр по находящимся на гарантии.		√
28. Установка мастера(исполнителя) для каждой позиции работ ремонта индивидуально.		√
29. Использование меток ремонта.		√
30. Автоматическая (по условиям задаваемым пользователем ) маркировка цветом списка ремонтов.		√
31. Пересчет цен при оприходовании материалов из доп. валюты в основную.		√
32. Учет движения материалов по нескольким складам.		√
33. Использование контрольного срока ремонта.		√
34. Подбор клиента(в карточке ремонта) по частично введенным наименованию(ФИО) и(или) номеру телефона.		√
35. Использование штрих - кодов для материалов(запчастей, товаров) на складе.		√
36. Загрузка нескольких изображений для любой позиции из справочника "Материалы"(Вкладка "Фото товаров").		√
37. Работа с нарядами.		√
38. Загрузка позиций в документ склада из файла.		√
39. Сохранение после перезапуска позиции главного окна, справочников, ширины и порядка колонок в справочниках, положения кнопок фильтра и ширины колонок вкладки "Список".		√
40. Слияние записей справочника.		√
41. Использование вкладки "Магазин".		√
42. "Черный" список серийных номеров.		√
43. "Черный" список клиентов.		√
44. Выбор колонок отображаемых на вкладке "Список".		√
45. Настройка поведения полей со списком.		√
46. Подсказки при вводе модели устройства.		√
47. Пользовательские статусы ремонта.		√
48. Режим выбора строк на вкладке "Список".		√
49. Замена модели, производителя или типа устройства в нескольких ремонтах на вкладке "Список".		√
50. Пользовательские фильтры на вкладке "Список".		√
51. Папки для хранения документации на модели устройств.		√
52. Работа с аналогами запчастей (товаров, материалов).		√
53. Перемещение между складами.		√
54. Переоценка товаров (запчастей, материалов).		√

Количество пользователей ключа означает максимальное количество одновременных подключений к базе данных(количество одновременно работающих копий программы). Количество зарегистрированных в программе пользователей (справочник "Пользователи и права доступа") при этом не ограничивается. Фактически это означает, что, например, имея ключ на 3 пользователя Вы можете создать в программе 100 пользователей (исполнителей, мастеров), но одновременно работать в программе смогут любые 3 из них.

Для редактирования шаблона необходимо на панели инструментов программы нажать кнопку "Открыть редактор шаблонов отчетов".
В панели инструментов открывшегося редактора нажать на кнопку "Open report".
Откроется стандартный диалог открытия файла, в котором нужно выбрать нужный Вам шаблон из папки программы.
Папка программы содержит следующие файлы шаблонов:
mrp1.lrf - Акт приемки
mrp2.lrf - Акт выполненных работ
mrp3.lrf - Гарантийный талон
mrp4.lrf - Копия чека
mrp5.lrf - Наличие на складе
mrp6.lrf - Оборот по складу за период
mrp7.lrf - Принятые за период
mrp8.lrf - По мастерам и статусам
mrp9.lrf - Заявка - Акт вып. работ(бланк)
mrp10.lrf - Гарантийный акт приемки
mrp11.lrf - Касса
mrp12.lrf - Штрих-код на устройство
mrp13.lrf - По исполнителям и статусу за период
mrp14.lrf - Заявка - Акт вып. работ
mrp15.lrf - Отчет по клиенту за период
mrp16.lrf - Штрих-код на товар(запчасть, материал)
mrp17.lrf - Счет
mrp18.lrf - Наряд
mrp19.lrf - Подробный отчет по исполнителям
mrp20.lrf - Отчет по исполнителям и ремонтам за период
mrp21.lrf - По ремонтам и устройствам за период
mrp22.lrf - Приходный кассовый ордер
mrp23.lrf - Расходный кассовый ордер
mrp24.lrf - Кассовый чек
mrp25.lrf - Гарантийный талон магазина
mrp26.lrf - Прайс-лист магазина
mrp27.lrf - Ценник
mrp28.lrf - Акт диагностики
mrp29.lrf - Счет-фактура
Пример внешнего вида редактора отчетов можно посмотреть здесь.

Работа по сети возможна в двух вариантах:

• Вариант 1.
  Если у Вас имеется локальная сеть (все ПК работающие с программой находятся в локальной сети и соеденены кабелем, скорость 100/1000 Mbit/sec, симметричный канал(исходящая и входящая скорости примерно равны), надежное соединение без обрывов связи и провалов скорости). Откройте папку программы для общего доступа с разрешениями на запись. Войдите в общую папку по сети с другого компьютера, запустите программу. Можно работать.
• Вариант 2.
  Если у Вас ненадежный канал связи, например, Интернет или беспроводное соединение(Wi-Fi) (скорость прыгает в зависимости от загруженности в данный момент, возможны обрывы связи и.т.п.) - используйте удаленный рабочий стол или сервер терминалов Windows/RemoteApp (для установки и настройки сервера терминалов может потребоваться помощь специалиста).
  При этом использовать ОС семейства Windows Server не обязательно, подключение удаленным рабочим столом возможно не только к серверной редакции Windows.
  Windows Server позволяет подключиться к ней удаленным рабочим столом нескольким пользователям, с разных ПК, так что они будут работать одновременно, не мешая друг другу.
  В отличии от Windows Server подключение к рабочей станции(просто Windows) удаленным рабочим столом возможно только одно и приводит к блокировке рабочей станции до отключения удаленного пользователя, а локальный вход вызовет отключение удаленного сеанса.
  Удаленный рабочий стол требует минимальной скорости канала, даже в случае обрыва связи ничего критичного не происходит, когда связь появится удаленный пользователь сможет подключится снова и работать в программе с того места где произошел обрыв.

Можно использовать эти два способа одновременно, когда часть пользователей, находящихся в локальной сети, работает из общей папки, а удаленные пользователи через интернет с помощью удаленного рабочего стола.

Также для доступа к компьютеру с программой через сеть Интернет можно использовать программы удаленного доступа типа AmmyAdmin, AnyDesk, RAdmin, UltraVNC или аналогичные.

При работе в сети несколько пользователей одновременно с единой базой данных все пользователи работают одной и той же копией программы, одной и той же копией базы данных и одним ключом на всех. Программа, ключ и база данных находится только на одном из ПК в сети, на всех остальных ПК будет только ссылка(ярлык) на программу.

Обратите внимание!
- Работа программы с облачных сервисов(Google Drive, Яндекс.Диск, и т.п.) возможна только с одного рабочего места одновременно. При запуске на нескольких рабочих местах с облачных сервисов Вы, с большой вероятностью, получите поврежденную базу данных либо потеряете часть данных.
- Не работайте в программе по сети из общей папки или сетевого диска с использованием беспроводного соединения(Wi-Fi). Wi-Fi не является надежным каналом связи, и имеет свойство обрываться и "по тихому" переподключаться. Для работы с программой по Wi-Fi используйте вариант № 2.

Программа не требует установки в системе т.е. является полностью переносимой (portable) и может работать с любых исправных носителей.

Работа со скидками начинается со справочника клиентов, в котором для каждого клиента имеются поля "Скидка запч." и "Скидка раб."

Непосредственно в расчете эти поля участия не принимают, но служат значениями по умолчанию для данного клиента.
При оформлении в ремонт и выборе клиента из справочника значения скидок установленные в справочнике будут автоматически подставлены как значения скидок по умолчанию для этого ремонта.

Когда будете добавлять работы и материалы в ремонт скидки будут автоматически подставлены в соответствующие поля, но при этом остается возможность изменить эти значения.
Например на рисунке скидку на чистку от пыли установили равной нулю.

В результате вышеописанных операций получаем примерно вот такой результат:

Так же скидки учитываются во всех финансовых отчетах программы.

Начиная с версии 2020.9.16 программа имеет возможность автоматического подбора процента скидки по указанной сумме позиции при списании материалов.
Например, при выдаче ремонта получаются вот такие суммы:

Но, чтобы не считать мелочь при сдаче, Вам удобнее округлить суммы до десятков рублей в пользу клиента...
Для ввода округленной суммы необходимо кликнуть по ячейке в колонке "Сумма", нажать кнопку "..."

в появившемся окне ввести новую сумму по этой позиции

после нажатия кнопки "OK" программа автоматически рассчитает скидку чтобы получилась введенная сумма

округлим все остальные суммы...

При печати программа выполнит округление скидок до 2 знаков после запятой и клиент увидит примерно такую картину:

Расчет процента скидки по заданной сумме доступен при списании материалов как через вкладку "Материалы" карточки ремонта, так и через вкладку "Склад".

Правильное оформление движения материалов по складу позволит Вам видеть остатки материалов и прибыль полученную в результате наценки на материалы используемые в сервисном центре.
Основные принципы при работе со складским учетом в программе:

• Если необходимо что-то положить на склад - создайте на складе документ с типом "Оприходование" или "Оприходование (ремонт)" и укажите в этом документе что и в каком количестве положили на склад.
• Если необходимо что-то забрать со склада - создайте на складе документ с типом "Списание" или "Списание (ремонт)" и укажите в этом документе что и в каком количестве забрали со склада.
• Если необходимо что-то переместить с одного склада на другой - создайте на складе документ с типом "Перемещение на склад" и укажите в этом документе что и в каком количестве перенесли с одного склада на другой.

Документы типа списание автоматически создаются программой при продаже через вкладку магазин либо при добавлении запчастей в ремонт.
Вычитая количество списанных позиций из количества оприходованных программа показывает наличие.
Рассмотрим, например, поступление на склад электролитических конденсаторов. Переходим на вкладку "Склад" и нажимаем кнопку с зеленым знаком "+" в левом верхнем углу, в поле "Операция" должно быть выбрано "Оприходование" или "Оприходование (ремонт)"

Если необходимо в правой части окна заполняем номер документа(если номер не заполнить, то он будет назначен автоматически) и жмем кнопку "+", выбираем из справочника нужную позицию, заполняем поля "Цена(закупка)", "Цена", "Кол-во". Где "Цена(закупка)" обозначает закупочную цену, а поле "Цена" - цену по которой мы собираемся продавать.

После данных операций программа считает, что у нас в наличии имеется 4 конденсатора закупленных по цене 10р. за штуку, в чем можно убедится посмотрев отчеты "Наличие на складе" и "Оборот по складу за период".

Допустим при ремонте нам понадобились данные детали, добавим эти детали на вкладку "Материалы" карточки ремонта(вкладка "Подробно"), при этом документ списания в ремонт будет автоматически создан на складе.


Имеется возможность поставить любую цену продажи(исправив цифру в колонке "Цена") за данную позицию. После выполнения выше описанных действий, будет считаться что данная позиция списана со склада в указанном количестве по указанной цене.

Таким образом из отчета "Оборот по складу" видно, что потратив 40р. на закупку 4 емкостей мы продали их за 60р.

Возможность вести учет движения материалов по нескольким складам имеется начиная с версии 2016.6.15.
Возможность указывать в операциях по складу клиента появилась в версии 2017.9.хх. Если операция по складу связана с ремонтом(операции "Списание в ремонт" и "Оприходование (ремонт)"), то поле "Клиент" заполняется автоматически, на основании карточки ремонта (вкладка "Подробно") и изменить его на вкладке "Склад" нельзя.
Оперция "Перемещение на склад" доступна начиная с версии 2024.2.8.1343.

Обратите внимание!
При оприходовании цена продажи указывается только для информации, и в отчетах не учитывается, фактическая цена, по которой продали товар, которая и будет учтена в отчетах, указывается при списании.
При перемещении между складами цифра указанная в колонке "Цена (перемещ.)" одновременно является как ценой оприходования на склад на который производится перемещение так и ценой списания для склада с которого производится перемещение.

См. также: 43. Окно "Поиск материалов"., 42. Описание некоторых опций окна "Настройки"., 30. Розничная продажа запчастей, материалов или товаров (без списания в ремонт)..

• Отчет "5. Наличие на складе" предназначен для формирования остатков материалов на складе. Отчет не имеет условий и рассчитывается путем вычитания суммы количества списанных материалов из суммы количества поступивших по каждой позиции.

  
  

• Отчет "6. Оборот по складу за период" показывает суммы и количество единиц оприходованных и списанных материалов за указанный период времени. Отчет ограничивается только датами документов на вкладке "Склад" попадающими в период отчета. В версии 2018.5.21 и более поздних для этого отчета доступна выборка операций только одного клиента. Обратите внимание что при выборе операций только одного клиента в отчете так же учитываются и операции по складу связанные с ремонтами этого клиента.

  
  

• Отчет "7. Принятые за период" показывает принятые за указанный период аппараты с группировкой их по статусам и указанием информации о клиенте, реквизитов документа, денежных сумм выставленных за работу, материалы и прошедших по кассе. Выборка данных для отчета ограничивается датами указанными на вкладке "Подробно" в поле "Дата"(Первая колонка на вкладке "Список") попадающими в период отчета. При группировке по статусам учитывается актуальный статус(имеющий максимальную дату установки), при этом выборка статусов периодом отчета не ограничивается.

  
  

• Отчет "8. По мастерам и статусам" показывает принятые за указанный период аппараты с группировкой их по мастеру который указан на вкладке "Подробно" в поле "Мастер", с выводом информации о клиенте, реквизитов документа, денежных сумм выставленных за работу и материалы. Выборка данных для отчета ограничивается датами указанными на вкладке "Подробно" в поле "Дата" попадающими в период отчета, а так же выбранными мастерами и статусом установленным последним за период отчета, при этом статусы установленные за пределами периода отчета не учитываются. Отчет может служить для оценки вклада каждого мастера в общий доход, анализа качества работы мастера по статусам находящихся у него аппаратов и в конечном итоге может служить основанием для начисления заработной платы.

  
  

• Отчет "9. Заявка - Акт вып. работ(бланк)" является бланком для ремонта оборудования у клиента на месте, табличная часть заполняется от руки, после чего одна половина остается у клиента в качестве гарантийного талона, другую мастер забирает с собой и, если это необходимо, вносит с нее данные в программу. В условиях стационарного сервиса используйте "Акт приемки", "Акт выполненных работ" и "Гарантийный талон".

  
  

• Отчет "13. По исполнителям и статусу за период" показывает суммы полученные за работу выполненную пользователями указанным в колонке "Исполнитель" на вкладке "Работы" карточки ремонта. Выборка данных для отчета ограничивается выбранным периодом отчета и статусом установленным последним за данный период т.е. если последний статус (имеющий максимальную дату установки) за выбранный период отчета (статусы установленные за пределами периода не учитываются) совпадает с выбранным в условиях отчета статусом, то запись о выполненной работе, учитывается для этого исполнителя, если нет, то такая запись не учитывается. Отчет будет Вам полезен если одним ремонтом занимаются несколько человек (исполнителей) и покажет на какую сумму каждый из них выполнил работ за указанный период. На основании данных этого отчета можно принимать решение о сумме заработной платы для каждого исполнителя.

  
  

• Отчет "15. По клиенту за период" показывает список принятых от клиента устройств за период с указанием наименования устройства, серийного номера, статуса, сумм за работу и запчасти. Выборка данных для отчета ограничивается датами указанными на вкладке "Подробно" в поле "Дата" попадающими в период отчета, выбранными статусами и частично или полностью совпадающими наименованием клиента или его телефоном.
  В версии 2016.11.7 и более поздних в отчете доступна переменная [vWrkLst], содержащая список работ с карточки ремонта устройства.

  
  

• Отчет "16. Счет" позволяет отпечатать счет на оплату или счет-фактуру.
  Счет или счет-фактура может быть распечатана для:
  - текущего ремонта, если открыта вкладка «Подробно» или вкладка "Список"
  - текущего наряда, если открыта вкладка «Наряд» или открыта вкладка «Список» и установлен флажок «Наряд».
  - складского документа, если открыта вкладка «Склад»
  

  
  

• Отчет "18. Подробно по исполнителям и статусу за период", в случае выбора только одного статуса, является расшифровкой отчета "По исполнителям и статусу за период". В отличии от отчета "По исполнителям и статусу за период" позволяет выбрать несколько статусов и выводит подробную информацию по выполненным работам с указанием даты, номера документа, даты установки статуса, наименования работ и ремонтируемого устройства. Показывает суммы полученные за работу выполненную пользователями указанным в колонке "Исполнитель" на вкладке "Работы" карточки ремонта. Выборка данных для отчета ограничивается выбранным периодом отчета и статусом установленным последним за данный период т.е. если последний статус (имеющий максимальную дату установки) за выбранный период отчета (статусы установленные за пределами периода не учитываются) совпадает с одним из выбранных в условиях отчета статусом, то запись о выполненной работе, учитывается для этого исполнителя, если нет, то такая запись не учитывается. Ремонты не имеющие работ в этот отчет не попадают. Отчет будет Вам полезен если одним ремонтом занимаются несколько человек (исполнителей) и покажет на какую сумму каждый из них выполнил работ за указанный период. На основании данных этого отчета можно принимать решение о сумме заработной платы для каждого исполнителя.

  
  

• Отчет "19. Исполнители и ремонты" содержит список ремонтов с указанием, для каждого исполнителя (колонка "Исполнитель" на вкладке "Работы" карточки ремонта), стоимости выполненных им работ, стоимости материалов использованных в работах (колонка "Связь с работой" на вкладке "Материалы" карточки ремонта) и списка наименований работ и материалов. Колонки "Работы и материалы других исполнителей" предоставляют информацию о том участвовал ли в ремонте еще кто-то, и что еще менялось/делалось кроме того что менял/делал данный исполнитель.
  Позволяет выбрать несколько статусов и исполнителей. Выборка данных для отчета ограничивается выбранным периодом отчета, выбранными исполнителями и статусом ремонта совпадающим с одним из выбранных в условиях отчета.

  • При выборе варианта "по последнему статусу за период отчета" в отчет попадают ремонты последний статус(имеющий максимальную дату установки) которых за период отчета совпадает с одним из статусов выбранных в условиях отчета. Статусы установленные за пределами периода не учитываются.
  • При выборе варианта "по присутствию статуса в периоде отчета" в отчет попадают ремонты которым за период отчета хотя бы один раз был установлен статус выбранный в условиях отчета. Статусы установленные за пределами периода не учитываются.
  На основании данных этого отчета можно принимать решение о сумме заработной платы для каждого исполнителя.
  Обратите внимание! В этом отчете, при выборе нескольких исполнителей, считать сумму по колонкам "Работы и материалы других исполнителей" в итоге по отчету не корректно, т.к. если в ремонте участвовало несколько исполнителей, то сумма по колонкам "Работы и материалы других исполнителей" в итоге отчета учтет стоимость несколько раз.
  Вариант "по присутствию статуса в периоде отчета" доступен в версиях 2018.11.xx или новее, в предыдущих версиях выборка выполняется только по варианту "по последнему статусу за период отчета".
  В версиях предшествующих версии 2020.6.12.2052 вместо колонок "Работы и материалы других исполнителей" присутствуют колонки "Материалы ремонта" содержащие полный (без учета исполнителя) перечень и полную стоимость запчастей ремонта.
  
  
  

• Отчет "20. По ремонтам и устройствам" (доступен в версии 2017.5.4 или более поздней) выводит список ремонтов с возможностью фильтрации по типу устройства, запчасти(материалу) используемой в ремонте и признаку гарантийного ремонта. Выборка данных так же ограничивается датами указанными на вкладке "Подробно" в поле "Дата" попадающими в период отчета. В этот отчет попадают только те ремонты в которых есть списание материалов.

Перевод интерфейса программы с русского языка на любой другой можно осуществить поместив в паку программы специальный файл mstrt.lng и установив в настройках программы, на вкладке "Language", переключатель в положение "Use file mstrt.lng". Файл имеет кодировку UTF-8 и содержит перевод всех текстовых строк программы. Пример файла переводящего интерфейс программы на английский язык можно скачать здесь. Отредактировать файл можно открыв его в программе "Блокнот" входящей в состав стандартных Windows 7/8, для этого запускаем "Блокнот", выбираем в меню "Файл" пункт "Открыть", в диалоге открытия файла обязательно ставим кодировку UTF-8

если все сделано верно, то Вы должны увидеть примерно вот такую картину

если вместо русского текста отображаются кракозябры, значит кодировка файла выбрана не верно или текстовый редактор не поддерживает UTF-8.
Можно менять только текст находящийся в кавычках в строках начинающихся с msgstr. Для перевода необходимо строки на английском языке заменить строками на нужном Вам языке, НЕ ИЗМЕНЯЙТЕ СТРОКИ НА РУССКОМ ЯЗЫКЕ. Пример внешнего вида программы на английском языке можно посмотреть здесь.
Перевод отчетов программы можно выполнить с помощью редактора шаблонов отчетов, заменив строки на русском языке на нужные Вам.

В программе имеется возможность нумерации ремонтов по счетчику начиная с указанного в настройках значения счетчика.

После сохранения нового устройства в базе ему будет автоматически присвоен номер согласно с заданным форматом нумерации и значением счетчика, после чего значение счетчика будет увеличено на 1.
Текущее значение счетчика в настройках программы указывает номер который будет присвоен следующему добавленному ремонту, Вы можете изменить его значение на любое необходимое. Например после начала нового года имеет смысл установить значение счетчика равное 1, чтобы начать нумерацию ремонтов заново (получится, что скажем в 2015 году номера были 15-1,15-2...15-197, а в 2016 будут 16-1,16-2...16-248 и.т.д.).
Обратите внимание! Чтобы при добавлении ремонта сработала автоматическая нумерация не заполняйте поле "Номер" карточки ремонта вручную, оставьте его пустым.

Символ обозначения валюты программа берет из системных установок Windows.

Настройку обозначения денежной единицы можно найти по следующему пути:

• для Windows 8.1 - Панель управления -> Язык -> слева надпись Изменение форматов даты, времени и чисел -> кнопка Дополнительные параметры -> вкладка Денежная единица.
• для Windows 7 - Панель управления -> Язык и региональные стандарты -> кнопка Дополнительные параметры -> вкладка Денежная единица.
• для Windows XP - Панель управления -> Язык и региональные стандарты -> кнопка Настройка -> вкладка Денежная единица.

Начиная с версии 2015.9.4 программа имеет возможность автоматической отправки уведомлений о смене статуса ремонта по электронной почте или по СМС через СМС-шлюз с использованием SMTP и EMailToSMS (EMail2SMS).

Общие настройки, отправка уведомлений по EMail.

Перед началом использования уведомлений необходимо в настройках программы указать параметры почтового ящика с которого будет осуществляться рассылка уведомлений.
Обратите внимание! Если Вы используете почтовый сервер с поддержкой SSL (порт 465), то для корректной отправки уведомлений необходимо чтобы в папке программы находились файлы библиотек OpenSSL ssleay32.dll и libeay32.dll, иначе отправка будет завершена с ошибкой 1.

• Настройки группы "SMTP сервер" аналогичны настройкам любой почтовой программы умеющей работать по протоколу SMTP.
• Флажок "Включить уведомления о смене статуса" - разрешает/запрещает использовать уведомления.
• Флажок "Показывать уведомление перед оправкой" - если установлен, то перед отправкой сообщения будет выведено окно
  
  в котором можно изменить тему сообщения, наименование отправителя, адрес получателя, текст уведомления, подтвердить или отменить отправку уведомления. если не установлен, то уведомление будет отправлено в фоновом режиме без участия пользователя.
• Группа "Шаблоны уведомлений" позволяет разрешить или запретить уведомления для каждого статуса отдельно и настроить тему и текст уведомления. В полях "Шаблон темы сообщения", "Шаблон сообщения", "Шаблон адреса получателя" можно применять переменные, которые при формировании сообщения автоматически заменяются на следующие данные о ремонте:
  • [ClntEml] - e-mail клиента.
  • [ClntNm] - Наименование/Ф.И.О. клиента
  • [ClntTel] - Телефон клиента
  • [DocN] - № документа
  • [Brnd] - Производитель
  • [Mdl] - Модель
  • [DvcTp] - Тип устройства
  • [StsNm] - Статус которому назначено отправляемое уведомление
  • [StsDt] - Дата и время установки статуса которому назначено отправляемое уведомление
  • [WrkSum] - Сумма за работу
  • [PrtSum] - Сумма за запчасти
  • [TtlSum] - Итоговая сумма
  • [Mstr] - Мастер
  • [Usr] - Имя текущего пользователя
  • [DmgLst] - Заявленные неисправности (доступно в версии 2017.7.18 или новее)
  • [WrkLst] - Список выполненных работ (доступно в версии 2017.7.18 или новее)
  • [DvcSN] - Серийный номер устройства (доступно в версии 2017.9.26 или новее)
  • [GetAData(наименование_прочих_данных)] - позволяет по наименованию прочих данных получить их значение (доступно в версии 2020.8.29 или новее)
    Например: на вкладке "Прочие данные" вкладки "Подробно" есть строчка в которой в столбце "Наименование данных" указано "Ориентировочная стоимость", а в колонке "Значение данных" указано "700 руб.", тогда, вместо выражения [GetAData(Ориентировочная стоимость)], в текст уведомления будет подставлено "700 руб.". Таким образом можно получить в тексте уведомления значение любой строчки с вкладки "Прочие данные" карточки ремонта.
• Поле "Шаблон адреса получателя" позволяет перенаправить все уведомления на указанный адрес электронной почты. Эта возможность так же используется при настройке для работы с СМС шлюзами.

Отправка уведомлений осуществляется в фоновом режиме, т.е. во время отправки сообщения пользователь может продолжать работать с программой. При необходимости результат отправки уведомления можно будет узнать на вкладке "Уведомления" главного окна или на одноименной вкладке страницы "Подробно".

На вкладке "Уведомления" главного окна отображаются все отправленные программой уведомления, а на вкладке "Подробно" только относящиеся к открытому ремонту.

Отправка уведомлений для СМС-шлюзов имеющих собственный SMTP сервер на примере SMS.RU

SMS.RU имеет собственный SMTP сервер авторизовавшись на котором программа может отправлять СМС сообщения.
Пример настроек для SMS.RU:

Описание можно найти на сайте SMS.RU по ссылкам http://sms.ru/mastertool, http://sms.ru/api/smtp (Способ №3).

Отправка уведомлений для СМС-шлюзов имеющих собственный SMTP сервер на примере SMSint.ru

SMSint.ru имеет собственный SMTP сервер авторизовавшись на котором программа может отправлять СМС сообщения.
Пример настроек для SMSint.ru:

Более подробное описание настроек можно найти на сайте SMSint.ru по ссылке https://smsint.ru/integration/modules/mastertool/.

Отправка уведомлений с помощью EMail2SMS, EMailToSMS для СМС-шлюзов не имеющих собственного SMTP сервера на примере ePochta

В случае если СМС-шлюз не имеет собственного SMTP сервера необходимо будет использовать сторонний почтовый сервер.
Пример настройки для СМС-шлюза еПочта с использованием почтового сервера Яндекс:
В группе полей "SMTP сервер" необходимо ввести данные Вашей учетной записи почтового сервиса Яндекс.
Для статуса Готово
- В настройках ставим галочку "Уведомлять об этом статусе".
- Задаем шаблон темы: {перс.код} [ClntTel] (где {перс.код} нужно заменить на персональный код полученный в кабинете на епочта).
- Задаем шаблон сообщения: [SENDER]SC[/SENDER] [SMS]Уважаемый(ая) [ClntNm]!Ремонт [DvcTp] [Brnd] [Mdl] закончен, номер документа - [DocN]. Сумма - [TtlSum]. [/SMS]
- В поле "Шаблон адреса получателя" заполняем адрес указанный для сервиса EMail2SMS.


Порядок работы: Клиент Иванов Иван Иванович сдал в ремонт бензопилу Poulan 2150, в программе заполнен телефон клиента - 7xxxxxxxxxx и номер ремонта 15-157, цена ремонта - 1000 руб. При установке статуса Готово программа используя указанный в настройках SMTP сервера почтовый ящик отправит с этого ящика на ящик СМС-шлюза письмо с темой: {перс.код}7xxxxxxxxxx и текстом сообщения:[SENDER]SC[/SENDER] [SMS]Уважаемый(ая) Иванов Иван Иванович! Ремонт Бензопила Poulan 2150 закончен, номер документа - 15-157 . Сумма - 1000. [/SMS], а СМС-шлюз, получив такое письмо, отправит смс по номеру 7xxxxxxxxxxс текстом: Уважаемый(ая) Иванов Иван Иванович! Ремонт Бензопила Poulan 2150 закончен, номер документа - 15-157 . Сумма - 1000. от отправителя: SC.
Примечание: Для сервиса ePochta имя отправителя(тег [SENDER]) должно содержать не более 11 символов латинскими буквами без пробелов.

Отправка СМС уведомлений проверялась на СМС-шлюзах:

• SMS.RU (пример настроек для MasterTool)
• SMSint.ru (пример настроек для MasterTool)
• ePochta (формат писем)
• SMS-Assistent.by (формат писем)
• sms.sluzba.cz (формат писем)
• MainSMS.ru (формат писем)
• SMS Украина (smsukraine.com.ua) (формат писем)

но теоретически возможна работа на любом СМС-шлюзе умеющим работать по протоколу SMTP (эта возможность также может называться EMailToSMS или EMail2SMS).
Программа отправляет письма в кодировке 8-bit (Content-Transfer-Encoding: 8bit), кодировка текста сообщения UTF-8 (Content-type: text/plain; charset=UTF-8).

Отправка уведомлений с помощью WhatsApp "Прямая связь"

В версии 2021.6.4 была добавлена возможность отправки уведомлений с помощью службы WhatsApp "Прямая связь", описание сервиса доступно на сайт WhatsApp по ссылке https://faq.whatsapp.com/general/chats/how-to-use-click-to-chat.
Для работы в этом режиме необходимо чтобы на ПК было установлено приложение WhatsApp, при отправке сообщения будет открыто приложение WhatsApp с уже заполненными номером телефона получателя и текстом сообщения, останется только отправить его.
Номера телефонов клиентов программе необходимо будет указывать как того требует WhatsApp - в международном формате - только цифры, без использования скобок, дефисов, пробелов и т.п., например: 7xxxxxxxxxx. В поле "Шаблон адреса получателя" настроек уведомлений укажите [ClntTel], поле "Шаблон темы сообщения" будет проигнорировано, поле "Шаблон сообщения" заполняется согласно шаблону, как описано выше.

При повторной приемке одного и того же устройства необходимо добавить новый ремонт.
Для упрощения поиска предыдущего ремонта устройства используйте фильтр списка. Фильтр по серийному номеру можно использовать чтобы увидеть в списке историю ремонтов только этого устройства.

После того как предыдущий ремонт данного устройства будет найден нажмите кнопку копирования ремонта, в результате чего будет открыт для редактирования новый ремонт и автоматически заполнены поля со сведениями об устройстве и клиенте.


Так же для повторного приема устройства можно воспользоваться функцией назначения ему штрих-кода.
Рассмотрим использование штрих-кода устройства на примере картриджа (история ремонтов, заправки, замены запчастей, что и когда менялось и т.п.), для этого:

• Когда картридж приносят первый раз принимаем его в программе как обычно, заполнив необходимые поля щелкаем по крестику в поле "Код",
  
  видим окно "Режим привязки по коду", где необходимо выбрать вариант "Этот ремонт назначает код", после нажатия кнопки "OK" программа автоматически назначит для этого картриджа уникальный код. Этот код будет отображаться в виде штрих-кода в акте приемки. Так же присутствует возможность отпечатать, с помощью печатной формы "Штрих-код", стикер для данного картриджа.
  Примечание: Для того чтобы был доступен вариант "Этот ремонт назначает код" необходимо заполнить поля "Наименование/ФИО", "Тип", "Изготовитель", "Модель".
  
  
• Когда это же картридж попадает к нам второй раз приемщик, нажав кнопку "Поиск по коду..." на вкладке "Список" программы, производит поиск по коду со стикера введя его с клавиатуры, или использует для этого сканер штрих-кодов.
  
  Если теперь нажать кнопку "Принять снова" программа автоматически создаст новый ремонт привязав этот ремонт к коду картриджа и заполнит поля со сведениями о картридже и клиенте.
  
  Значение "> (00000000032)" в поле "Код" означает, что данный ремонт производился с картриджем имеющим код 00000000032 на стикере, знак ">" перед кодом говорит о том, что это не первый ремонт устройство с данным кодом, первый ремонт будет обозначен как "! (00000000032)". Используя эту последовательность действий можно принимать в ремонт одно и тоже устройство сколько угодно раз.

Таким образом зная код стикера устройства можно посмотреть историю его ремонтов.

Так же наличие кода упрощает приемку во второй и последующие разы т.к. вносить данные об устройстве и его владельце не нужно, программа сделает это автоматически на основании записи о первом ремонте этого устройства.
При использовании сканера штрих-кодов можно назначить, в настройках сканера(см. инструкцию к сканеру), префикс номера F10 и постфикс F11, в этом случае, если активна вкладка "Список" программы, достаточно будет отсканировать штрих-код после чего программа автоматически покажет окно "Поиск кода" и выполнит поиск считанного сканером кода. Шаблон штрих-кода для устройства находится в файле mrp12.lrf в папке программы.

Все пользователи зарегистрированные в программе также могут выступать в качестве мастеров и исполнителей работ. Любому пользователю может быть назначен пароль и ограничены права доступа к функциям программы (пользователю Admin права доступа не могут быть ограничены).
Для управления пользователями программы необходимо открыть справочник "Пользователи и права доступа".


Колонка "Включен" доступна начиная с версии 2021.8.3. Если галочка в колонке "Включен" не установлена то, пользователь не сможет войти в программу, его не будет в списке окна входа в программу, его не будет в списке полей "Мастер" и "Исполнитель" на вкладке «Подробно».
Список возможных оганичений прав пользователя:
1. Доступ к справочнику пользователей
2. Разрешить удаление устройства из базы
3. Доступ к редактору шаблонов отчетов
4. Доступ к отчету <Наличие на складе >
5. Доступ к отчету <Оборот по складу за период>
6. Доступ к отчету <Принятые за период>
7. Доступ к отчету <По мастерам и статусам>
8. Доступ к количеству печатаемых копий
9. Доступ к настройкам программы
10. Доступ к полям "Дата" и "Номер" документа
11. Разрешить добавление записей о работах ремонта
12. Разрешить редактирование записей о работах ремонта
13. Разрешить удаление записей о работах ремонта
14. Разрешить добавление записей о статусе ремонта
15. Разрешить редактирование записей о статусе ремонта
16. Разрешить удаление записей о статусе ремонта
17. Полный доступ к справочнику работ
18. Запретить печать <Акта вып. работ> если нет статусов <Готово>(<Без ремонта>) и <Выданные>
19. Запретить печать <Гарант. акт приемки> если не установлен флажок <Гарантийный ремонт>
20. Показывать вкладки <Уведомления>
21. Показывать вкладку <Склад>
22. Доступ к справочнику "Склады"
23. Запретить печать <Акт приемки> если нет оплаты (только для не гарантийных)
24. Доступ к полю "Заметки"
25. Не показывать закупочные цены
26. Запретить печать <Акт вып. работ> если нет оплаты
27. Показывать вкладки <Касса> и <Деньги>
28. Не сохранять ремонт если не заполнено поле <Наименование/ФИО>
29. Не сохранять ремонт если не заполнено поле <Телефон>
30. Запретить печать <Акт приемки> если есть статус <Выданные>
31. Доступ к колонке <Исполнитель> работ ремонта
32. Полный доступ к справочнику материалов
33. Разрешить добавление записей о материалах ремонта
34. Разрешить редактирование записей о материалах ремонта
35. Разрешить удаление записей о материалах ремонта
36. Доступ к полю <Мастер> вкладки <Подробно>
37. Доступ к отчету <13. По исполнителям и статусу за период>
38. Доступ к отчету <18. Подробно по исполнителям и статусу за период>
39 Доступ к отчету <19. Исполнители и ремонты>
40. Открывать акт выполненных работ при установке статуса <Выданные>
41. Запретить редактирование ремонтов с актуальным статусом <Выдано>
42. Показывать ремонты только своего филиала
43. Показывать только те ремонты, где этот пользователь назначен мастером
44. Доступ к справочнику <Клиенты>
45. Запретить статус <Выданные> если нет статусов <Готово> или <Без ремонта>
46. Открывать акт выполненных работ при полной оплате ремонта

После добавления нового ремонта программой автоматически будет установлен начальный статус -"Принят". В дальнейшем, по мере продвижения ремонта, пользователями, с помощью кнопки "+" в группе "Статусы", могут быть добавлены любые друге статусы.

Таким образом будет сохранена история хода ремонта. Актуальным(текущим) считается статус имеющим максимальное значение в колонке "Дата", т.е. установленный последним. Актуальный статус также отображается на вкладке "Список" в колонке "Статус". Например: на картинке приведенной выше актуальным будет считаться статус "В ремонте".

Начиная с версии 2019.10.22 реализована возможность добавления пользовательских статусов. Для управления статусами необходимо открыть справочник "Статусы".

Колонка "Код" содержит коды статусов, которые можно использовать в формулах цветовой маркировки списка, значения в этой колонке назначаются программой автоматически и недоступны для изменения. Статусы с кодами с 1 по 100 считаются стандартными. Для стандартного статуса Вы можете изменить только его значок, наименование стандартных статусов в справочнике изменить нельзя.
Для добавления своего статуса нажмите кнопку "+" в справочнике статусов, заполните колонку "Наименование статуса" и, если необходимо, нажав кнопку "..." загрузите для него значок из файла формата ICO размером 16x16 пикселей.

В дальнейшем Вы можете использовать добавленный статус так же как и стандартный: для назначения ремонту, выборки в отчетах, формулах цветовой маркировки списка, уведомлениях и т.д.

Все что нужно программе для работы и Ваши данные хранятся в папке программы, для резервного копирования достаточно скопировать папку программы в другое место. Перед резервным копированием закройте все работающие копии программы. Убедится что все копии программы закрыты и на данный момент никто с базой данных не работает можно по отсутствию файла mstrt.ldb в папке программы(если у Вас установлен Microsoft Office Access то файл в папке программы будет выглядеть примерно так: ).
Для автоматизации можно использовать стандартные средства Windows, например: планировщик заданий или резервное копирование.

Учет денег реализован на вкладке "Деньги" карточки ремонта (вкладка "Подробно" главного окна программы), на вкладке "Деньги" склада и на вкладке "Касса" главного окна программы. На вкладке "Деньги" карточки ремонта осуществляется учет движения средств непосредственно относящихся к данному ремонту, на аналогичной вкладке складского учета видно операции только для текущего документа по складу. На вкладке "Касса" отображаются все операции с деньгами, также здесь можно добавить операции не относящиеся к какому либо конкретному ремонту или складской операции. Положительные суммы интерпретируются программой как поступление средств в кассу, отрицательные (со знаком минус) как выдача денег из кассы. В версии 2016.6.21, или новее, имеется возможность учитывать денежные средства по различным назначениям платежа. Для удобства ввода данных на вкладке "Деньги" карточки ремонта реализована возможность автоматического заполнения данными с вкладок "Работы" и "Материалы", при нажатии стрелочки вниз правее кнопки "+" можно будет увидеть меню автоматического заполнения:

При выборе пункта "Материалы: 56,03" будет добавлена запись о поступлении суммы 56,03руб. в кассу. Аналогично действуют остальные пункты этого меню, предпоследний пункт меню добавит две строки с суммами за материалы и работу, а последний добавит всю сумму ремонта одной строкой. Значения в колонку "Назначение" будут автоматически подставлены согласно выбранным в настройках значениям по умолчанию.

Возможность автоматического заполнения также присутствует на вкладке "Деньги" складского учета.

В версии 2017.9.хх или новее появилась возможность указывать в операциях по кассе клиента, печатать расходный и приходный кассовый ордер, чек. В отчет "Касса" добавлено условие выборки по клиенту. Если кассовая операция связана с ремонтом или документом склада, то поле "Клиент" заполняется автоматически, на основании ремонта или складского документа и изменить его на вкладке "Касса" нельзя. В не связанных операциях по кассе клиента можно выбрать, нажав на кнопку "..." в колонке "Клиент".

В версии 2020.2.20 в меню автозаполнения был добавлен пункт "Остаток: ... " позволяющий добавить сумму рассчитанную как начислено за работы и материалы минус сумма с вкладки "Деньги".
Если для сумм из предыдущего примера добавить на вкладку деньги поступление 70р. тогда пункт "Остаток: ... " будет выглядеть вот так:

а если добавить поступление еще 200р. то остаток подскажет что необходимо выдать сдачу

Назначение ремонту меток упрощает навигацию по списку, может служить напоминанием (например о том, что с клиенту необходимо позвонить), позволяет визуально отличить помеченные ремонты из всего списка.

Вы можете сами изменять список возможных меток и их иконок. Для редактирования меток и иконок используйте справочник "Метки" программы.

Нажатие кнопки "..." расположенной после иконки метки вызовет диалог открытия файла, в котором можно будет загрузить новую иконку из файла. Выбранный файл должен содержать иконку размером 16x16 пикселей.
Добавление, изменение и удаление меток ремонта доступно в карточке ремонта на вкладке "Заметки и метки".

После установки необходимых меток их иконки будут отображаться в колонке "Метки" списка ремонтов.

Маркировка цветом дает Вам возможность автоматически, на основании указанной Вами формулы, окрасить фон ячейки "Метки" списка ремонтов в заданный цвет. Цвета и условия(формулы) раскраски можно изменить на вкладке "Цвет" окна настроек программы.

Например, мы хотим отметить цветом аппараты которые находятся в ремонте уже более 21 дня, для этого подойдет следующая формула:
([ActualStatus]<>6) and ([ActualStatus]<>9) and ([ActualStatus]<>7) and (([Now]-[DocDate])>21)
выше приведенная формула примет значение "истина" если актуальный статус ремонта любой кроме "Выданные", "Сделано на месте", "Без ремонта" и со дня даты документа прошло более 21 дня. В указанный в строке формулы цвет будет окрашен фон ячейки "Метки" списка.

Более сложный пример: список из нескольких формул которые окрашивают в разные цвета находящиеся в ремонте более 21,14 и 7 дней
1 - ([ActualStatus]<>6) and ([ActualStatus]<>9) and ([ActualStatus]<>7) and (([Now]-[DocDate])>21)
2 - ([ActualStatus]<>6) and ([ActualStatus]<>9) and ([ActualStatus]<>7) and (([Now]-[DocDate])>14)
3 - ([ActualStatus]<>6) and ([ActualStatus]<>9) and ([ActualStatus]<>7) and (([Now]-[DocDate])>7)

Простой пример: Отметить только ремонты имеющие статус "Ожидание запчастей", сработает формула
[ActualStatus]=3
где 3 - код статуса "Ожидание запчастей", коды всех статусов перечислены ниже. При обработке этой формулы программой вместо переменной [ActualStatus] будет поставлен код актуального статуса обрабатываемой строки списка ремонтов и, если он равен 3, получится верное равенство 3=3, фон будет закрашен в указанный для этой формулы цвет, программа перейдет к обработке следующей строки списка ремонтов.

Обратите внимание! Последовательность формул имеет значение! Формулы программой обрабатываются в той последовательности в которой они указаны в настройках, после первой формулы которая вернет значение "истина"(формула будет верна) фон ячейки закрашивается в соответствующий цвет и следующие формулы не обрабатываются.
Цвет который будет задавать формула можно изменить щелкнув на кнопку "..." в колонке "Цвет".
Переменные доступные в формулах:

• ActualStatus - код актуального статуса ремонта (отображается в колонке "Статус" списка)
  коды статусов: 1-Принят, 2-На согласовании, 3-Ожидание запчастей, 4-В ремонте, 5-Готово, 6-Выданные, 7-Без ремонта, 8-Заявка, 9-Сделано на месте
• Now - текущая дата и время по часам компьютера
• DocDate - дата документа о приемке устройства(поле "Дата" вкладки "Подробно")
• WarrantyRepair - истина если установлена галочка "Гарантийный ремонт", ложь если нет
• ChkDate - дата контрольного срока (поле "Контрольный срок" вкладки "Подробно", доступно в версиях выпущенных после 19.07.2016.)

Возможные операции сравнения:

• <> - не равно
• = - равно
• > - больше
• < - меньше
• >= - больше или равно
• <= - меньше или равно

Также доступны логические операции or - или, and - и.

Дополнительная валюта предназначена для автоматического пересчета закупочной цены материалов из дополнительной валюты основную. Основной валютой считается валюта установленная в настойках ОС Windows. Обозначение дополнительной валюты можно изменить на вкладке "Разное" окна настроек программы. Если в документе с оприходование материалов изменить цену в колонке доп. валюты то цена в основной валюте будет автоматически посчитана на основании значения поля "Курс". После создания нового документа значение курса валют заполняется по последнему введенному документу. При изменении курса уже заполненные позиции документа автоматически не пересчитываются. При изменении закупочной цены в основной валюте значение поля в дополнительной валюте автоматически не рассчитывается.

Начиная с версии 2016.05.30.1320 в программе реализована автоматическая и ручная проверка обновлений. Программа автоматически, через случайные промежутки времени, проверяет наличие обновлений на сайте.
Вы можете также проверить наличие новой версии в любое время нажав на ссылку "Проверить" в окне "О программе". В случае обнаружения новой версии надпись "Обновлений нет" сменится на ссылку "Доступно обновление".

также, в случае обнаружения новой версии, в панели инструментов программы справа появится иконка-напоминание
































Функция "Переоценка" расположена в разделе "Магазин" окна "Настройки" и предназначена для изменения отпускных цен всех товаров(материалов, запчастей) на заданный процент.



Переоценка выполняется путем изменения значения в колонке "Цена" указанного при последнем оприходовании позиции в документах склада типа "Оприходование" или "Перемещение на склад".
При указании положительного процента переоценки выполняется повышение цен, при указании отрицательного процента будет выполнено снижение цен.
Обратите внимание! Программа показывает цены с учетом склада, т.е. один и тот же товар на разных складах может иметь разные цены.

---